Mitarbeiter Support Kunden-IT-Systeme (m/w/d)

Standort: Hans Hess Autoteile GmbH Köln
Hans Hess Autoteile GmbH Köln
Region: Nordrhein-Westfalen
Nordrhein-Westfalen

Ihre Aufgaben:
  • Telefonische Hotline und Support (Katalog- / Informationssysteme sowie Warenwirtschaftssysteme von Werkstattkunden und Handel)
  • Unterstützung der Systemanwender per Fernwartung, Telefon, E-Mail
  • Verwaltung und Freischaltung der verschiedenen Kunden-IT-Systemprodukte
  • Sicherstellung der Funktionalität, Konfi guration und Updates der Kunden-IT-Systemprodukte
  • Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams der Hans Hess Autoteile GmbH, den Vertriebsteams der Kunden sowie mit externen Dienstleistern
  • Unterstützung bei der Entwicklung und dem Ausbau der Kunden-IT-Systemprodukte
  • Planung, Organisation und Durchführung von Schulungen am Standort und bei Kunden vor Ort
  • Projektarbeiten
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung
  • Erfahrungen im technischen Support wünschenswert
  • Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen, MS Offi ce und der gängigen Katalog-Informationssystemen (DVSE, Limex, etc.)
  • Freundlichkeit, Flexibilität, Team- und Begeisterungsfähigkeit
  • Selbstständiges und teamorientiertes Arbeiten
  • Sichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
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